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Für allgemeine Anfragen, Produktberatung, Angebote, Aufträge oder Fragen rund um Grafik, Audio, Authoring, usw. nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Gerne rufen wir Sie auch an.

Bei Änderungen eines bereits in Produktion befindlichen Auftrages, bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren.

Ablauf einer Medienproduktion

Wir realisieren zahlreiche, hochwertige Produktionen mit zuverlässigem Service: CD, DVD, BLU-RAY, USB, VINYL, Verpackungslösungen, Authoring, Grafik und vieles mehr. Da kann man schon mal den Überblick verlieren. An dieser Stelle erklären wir Ihnen in Kürze, was benötigt und wie Ihre Produktion abgewickelt wird.

 

1. Anfrage, Angebot, Auftrag

1. Anfrage, Angebot, AuftragBitte senden Sie uns einen schriftlichen Auftrag (Mail genügt).
Beziehen Sie sich dabei möglichst auf ein Angebot von DMS oder eine bereits gelaufene Produktion. Stückzahl, Verpackung etc. sollten klar ersichtlich sein.
Zu einem Auftrag gehören weitere wichtige Eckdaten:

  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail Adresse)
  • Wunsch-Liefertermin
  • Art der Datenanlieferung (Master, Grafik)

2. Bestätigung des Auftrags

2. Bestätigung des AuftragsIhren Auftrag bestätigen wir schriftlich. Kontrollieren Sie unbedingt alle aufgeführten Positionen, um sicher zu gehen, dass alle Informationen zu dem Auftrag korrekt erfasst wurden; siehe Eckdaten unter Punkt 1 Anfrage, Angebot, Auftrag.

3. Einzureichende Unterlagen

3a) Master

MasterEs gibt verschiedene Arten Ihre Master zu übertragen:

Physisch: Post, UPS, Kurier oder persönliche Übergabe
Online: FTP oder WeTransfer

Achten Sie gegebenenfalls auf geeignete Komprimierung und vor allem eine eindeutige Kennzeichnung der Dateien. Stellen Sie sicher, dass DMS von Ihrer Übertragung auch erfährt. Wir können auch das Mastering übernehmen und Sie an verschiedenen Stellen unterstützen.

3b) Grafik

GrafikZum Druck benötigen wir druckreife PDF-Dateien entsprechend unserer Spezifikationen. Unsere Kundenbetreuung schickt Ihnen die passenden Spezifikationen zu Ihrem Produkt. Sie finden zudem in unserem Handbuch viele Hinweise zur korrekten Vorbereitung der Grafikdaten. Die Dateien können in der Regel gemailt werden.

Alternative Übertragungsmöglichkeiten befinden sich unter Punkt 3a) Master. Alle eingehenden Grafikdateien durchlaufen bei uns einen kostenlosen Druckdatencheck. Ihre Grafiker können sich gerne direkt an DMS wenden.

3c) Lizenzen

LizenzenZu jeder Bestellung gehört eine Rechte-Erklärung (Urheber-, Nutzungs-, und Verwertungsrechte) und bei Audio-Produktionen auch eine Auslieferungsgenehmigung der GEMA (auch wenn es sich um Eigenkompositionen von Nicht-GEMA-Mitgliedern bzw. GEMA-freies Material handelt).

DMS hilft Ihnen gerne bei der GEMA-Meldung und übernimmt ggf. auch die vollständige GEMA-Abwicklung. Die entsprechenden Formulare finden Sie im Downloadbereich.

4. Zahlung, Versand, Zustellung

4. Zahlung, Versand, ZustellungZahlungsart-, -termin und Zustellungsart entnehmen Sie der Auftragsbestätigung. Bei Erstbestellung erfolgt die Zahlung per Vorkasse spätestens am Versandtag. DMS versendet mit DHL, UPS, Spedition und Stadtkurier.


Standard-Sendungen sind nicht garantiert am nächsten Tag vor Ort (auch wenn das i.d.R. der Fall ist). Zeitkritische Lieferung sollten daher als Termingut, Express oder per Kurier versendet werden. Sendungen, die bereits unterwegs sind, können nicht nachträglich beschleunigt oder umgeleitet werden!

Wenden Sie sich bei absehbaren Problemen immer sofort an Ihre Kundenbetreuung!

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